東湖評論:莫讓“幫你問問”成推卸責任的藉口

時間:2020-12-01 09:56 來源:荊楚網     進入數字報 【四方集運查詢】

蔣文苑

近日,有媒體報道稱,有些幹部在為民服務上下工夫不夠,“幫你問問”便成了口頭禪。明明就是自己職責範圍內的事情,還要“幫你問問”,且之後就沒了下文。這些幹部不敢直接拒絕羣眾要求,但又懶得真下工夫真擔責,於是就以委婉的“幫你問問”加以搪塞。

“幫你問問”的精髓在一個“幫”字,它不但把自己的責任推得一乾二淨,而且虛情假意地表現出自己熱心的一面。比如羣眾有困難問題,找到某個領導幹部,明明是他們分內之事,但他卻把責任推給別人。推卸完責任後,他還不忘記“秀”一下,言辭懇切地表示“幫你問問”。是真問還是假問,只有他們自己才清楚,這樣的行為,無疑是很傷羣眾心的。

對於政府部門的具體分工,老百姓肯定是不清楚的。他們向一個黨員幹部求助,唯一的希望就是這個幹部立即為他們解決問題,是“立即辦”“馬上辦”,而不是充滿未知的“幫你問問”。這樣模稜兩可的回答,讓他們有苦説不出來。因為,他們其實也搞不清楚,這些問題到底是不是這個官員的分內職責。官員説要“幫你問問”,他們雖然心有不甘,但還是無可奈何,只有再等。

如何治理“幫你問問”的懶政行為,“首問負責制”是一個不錯的思路。據瞭解,近年來,各地為了讓羣眾困難問題能夠得到及時有效的解決,推行“首問負責制”,規定第一個接待行政管理對象辦事的機關工作人員,要負責答覆、辦理或引導轉辦。這就是説,不管是不是你分管的工作,只要你接待了,你就是第一責任人,你就要幫助羣眾把困難問題解決。這無疑從制度層面堵住了“幫你問問”官員懶政的退路,讓他們必須老老實實服務好羣眾,讓羣眾滿意。

作為一個黨員幹部,理應想為羣眾所想,急為羣眾所急,真心誠意解決羣眾困難問題,在服務羣眾的時候,一定要儘量少説“幫你問問”這樣的套話、官話,而要多一些羣眾歡迎的“馬上辦”“立即辦”。

(編輯:徐蕊 新聞報料:8110110     在線糾錯

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